2017-2019
Venezia Photo
Créer une plateforme e-commerce internationale et responsive pour un festival stages photographiques à Venise, Italie.
Créer une plateforme e-commerce internationale, multilingue (français, anglais, italien) et responsive pour un festival de stages photographiques à Venise. Augmenter rapidement le nombre de ventes moyen pendant la période d’ouverture des ventes (Octobre-Mars).
Présentation du client
Venezia Photo est un festival de 24 workshops photographiques enseignés par les plus grands photographes contemporains sur l’île de San Servolo, à Venise (Italie). Les stages de photos sont réalisés aux côtés des meilleurs photographes de la planète : Paolo Roversi, Albert Watson, Erwin Olaf, Ann Ray, Pascal Maitre, Stefanie Renoma ou encore Vincent Peters.
Contexte
En 2018, l’A.D.A.P souhaitait proposer un tout nouvel événement créatif et professionnel d’envergure internationale, centré sur la formation photographique, et soutenu par les Rencontres d’Arles. La première version permettait de capter des early adopters. Au regard du succès, la deuxième édition de Venezia Photo, qui s’est déroulée du 25 avril au 4 mai 2019, sur l’île de San Servolo, à Venise, l’ADAP souhaitait proposer une nouvelle version afin d’augmenter le nombre de participants plus adaptée à ses nouveaux enjeux business.
Rôle
Conception UI/UX Design – Recherche utilisateurs – Conseil – Front-end development
Phase 1 — (re)Découverte
Les amateurs de photographies possèdent des profils très différents. Ils peuvent être novices ou professionnels. Aussi, certains recherchent des cours d’initiation, d’autres de perfectionnement.
Si le digital joue un rôle croissant dans l’apprentissage de la pratique photographique, les cours en présentiel restent d’excellents moyens d’apprendre de ses pairs et d’accélérer sa courbe d’apprentissage.
Affiner et re-segmenter les profils des clients existants
Sur la base de données exploitables, il était nécessaire d’affiner les profils des cibles et d’identifier les principales caractéristiques de ces profils afin de comprendre les problématiques auxquelles ces derniers devait faire face. La méthode a été de contacter plusieurs photographes de l’édition précédente afin de mieux comprendre leurs attentes en termes de service :
- Apprendre auprès de photographes expérimentés
- Développer une pratique artistique et professionnelle
- Prêts à dépenser des sommes importantes pour développer de nouvelles compétences
- N’hésitent pas à participer à des stages de groupes à travers le monde
Optimiser la lisibilité des fiches produits, des offres et des services associés
L’une des principales problématiques rencontrées, par rapport à la première édition, aura été d’optimiser les informations dispensées sur l’ensemble du site mais également sur les fiches produits. En effet, Venezia Photo étant un produit innovant se déroulant à Venise (Italie), il était fondamental d’expliciter concrètement ce que contenait les différentes offres proposées afin que l’utilisateur sache ce qu’il achète. Les différentes offres proposées étaient les suivantes :
- Masterclass (3j ou 5j) + Chambre Single
- Masterclass (3j ou 5j) + Chambre Duo
- Masterclass (3j ou 5j) + Chambre Triple
- Masterclass (3j ou 5j) – Sans hébergement
Phase 2 — Wireframing
Conception des gabarits
Avant la phase de création graphique, il était essentiel d’imaginer des gabarits de pages sur la base des problématiques évaluées en phase d’analyse. Même si les wireframes ne sont jamais des éléments définitifs ils permettent de poser des jalons permettant d’étayer la réflexion sur la conception graphique et le développement fonctionnel.
Refonte de l’identité graphique
Pour l’édition 2019, Venezia Photo a souhaité refondre complètement son identité graphique afin mettre le cadre de l’île de San Servolo au centre du dispositif. Ainsi, en collaboration avec l’agence de publicité DDB Paris, la refonte de la charte graphique ainsi que du logo ont été totalement repensés.
Re-conception de l’arborescence
L’édition 2019 constituait la 2e édition du festival. A partir des données récoltées lors de l’édition 2018 et en tenant compte du cadre exceptionnel du festival (une île isolée située au large de Venise), nous avons pu déterminer l’arborescence voulue de façon naturelle mais également l’ajout de quelques éléments supplémentaires clés.
Traduire l’expérience Venezia Photo
Venezia Photo est un projet inédit et avec une identité très forte, il était nécessaire que cette expérience puisse être traduite visuellement. L’approche consistait notamment à s’appuyer sur les photos de l’édition passée.
Des expériences apprenantes riches d’enseignements
Le rôle des photos était clé dans la construction du design de la plateforme. Plus généralement, le festival étant un festival de photographies, la mise en valeur des expériences apprenantes aidant les participants à développer un oeil et une vision rapidement devait logiquement transparaître.
Conception d’un design interactif
L’objectif N°1 était de maximiser les conversions et d’obtenir un panier moyen supérieur à deux fois par rapport à l’édition 2018. La recherche et la production d’un design élégant était un impératif pour garantir la réussite de cet objectif stratégique.
« l’ADAP souhaitait proposer une nouvelle version de plateforme afin d’augmenter le nombre de participants et multiplier son R.O.I par deux »
Imaginer des parcours utilisateurs simplifiés
Plus qu’en enjeu technique, l’enjeu était surtout business il fallait être en mesure de convaincre des clients avec un panier moyen très élevé. L’édition 2019 devait permettre de fidéliser les participants de la première édition et de trouver de nouveaux clients.
Des pages produits complètes
Les pages produits ont été totalement repensées afin de les rendre ultra détaillées et réassurer l’utilisateur lors de l’achat.
Solution technique
Pour le développement de la plateforme, le choix s’est porté sur le couplage WordPress (CMS), HTML5/CSS3/JS (Bootstrap), WooCommerce et la solution de paiement leader du marché Stripe.
Des pages profils élégantes
Les fiches profils des photographes se devaient d’être détaillées et construite de façon à y retrouver toutes les informations utiles (biographie, liens vers les réseaux sociaux, images…)
Résultats
- Ventes réalisées à l’international (USA, UK, Italie, Luxembourg, Suisse)
- Augmentation du C.A de 20% par rapport à l’édition 2018
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